Seit Mai 2022 muss jeder Shop, der an Verbraucher verkauft, neben einem angekündigten Rabatt den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage anzeigen — in Deutschland steht das in § 11 der Preisangabenverordnung, die Regel selbst kommt aus der EU-Omnibus-Richtlinie. Sie gilt EU-weit: Wer in andere EU-Länder verkauft, trifft dort auf die jeweilige nationale Umsetzung derselben Richtlinie — und sie greift unabhängig davon, wo der Shop sitzt. Ein Satz im Gesetz, der trotzdem eine monatelang vorbereitete Kampagne kippen kann.
Wir haben mit dieser Regel bei unseren Kunden regelmäßig zu tun: bei der Kampagnenplanung, bei der technischen Umsetzung und auch dann, wenn schon eine Abmahnung oder eine behördliche Nachfrage auf dem Tisch lag. Weil sich dieselben Fehler wiederholen, haben wir aufgeschrieben, wie es richtig geht. Das ist keine Rechtsberatung, sondern Praxis.
Das häufigste Missverständnis zuerst. Die geforderte Angabe ist nicht der Preis vor dem Rabatt. Es ist der niedrigste Preis, zu dem das Produkt in den 30 Tagen vor der ersten Preissenkung tatsächlich verkauft wurde — und er bleibt für die gesamte Aktion gleich.
Daraus folgen zwei Dinge, die fast jeden überraschen:
Eine Rabatterhöhung setzt nichts zurück. Wenn Sie mitten in der Aktion von −50 % auf −60 % erhöhen, vergleichen Sie sich weiterhin mit dem Preis vor dem Aktionsstart. Rechtlich ist es eine Aktion, nicht zwei.
Die Referenz überlebt das Aktionsende. Weitere 30 Tage nach dem Ende zählt der Aktionspreis als niedrigster Preis. Eine Kampagne, die zu früh anschließt, sieht deshalb anders aus, als das Marketing erwartet hat. Dazu gleich ein Beispiel.
Ein Modellbeispiel, das uns immer wieder begegnet:
| Zeitraum | Preis |
|---|---|
| bis 30. 6. | 19,90 € (erste Aktion) |
| 1.–20. 7. | 49,90 € (regulärer Preis) |
| ab 21. 7. | 24,90 € (neue Aktion) |
Die neue Aktion startet drei Wochen nach dem Ende der ersten. Der niedrigste Preis der letzten 30 Tage ist deshalb 19,90 € — weniger als der Aktionspreis. Der Shop bewirbt einen Rabatt, und die Pflichtangabe direkt daneben sagt: Vor drei Wochen war es billiger.
Das ist kein Systemfehler, sondern die schlichte Arithmetik zweier dicht aufeinander folgender Aktionen. Und es betrifft nicht nur einzelne Produkte — treffen zwei katalogweite Kampagnen so aufeinander, bricht die Referenz bei Dutzenden Artikeln gleichzeitig.
Es gibt nur zwei Auswege. Entweder Sie gehen unter das bisherige Minimum, sodass der Rabatt auch gegenüber der ersten Aktion echt ist. Oder Sie warten, bis die alte Aktion aus dem 30-Tage-Fenster fällt. Daher die eine Regel, die Sie aus diesem Artikel mitnehmen sollten: Lassen Sie zwischen zwei Kampagnen auf dieselbe Ware 30 Tage regulären Preis.
Noch eine Begriffsklärung: Das ganze Beispiel handelt von gewöhnlichen Rabattaktionen. Ein echter Ausverkauf — typischerweise der Abverkauf von Ware mit ablaufendem Haltbarkeitsdatum — folgt eigenen Regeln und ist nicht Thema dieses Artikels.
Hin und wieder stoßen wir auf ein Produkt, das seit über einem Jahr durchgehend „im Angebot" ist. Zum regulären Preis wurde es in dieser Zeit kein einziges Mal verkauft — es gibt also nichts, womit sich der niedrigste Preis belegen ließe.
Ein Rabatt ist eine zeitlich begrenzte Aktion. Dauert er ein Jahr, ist er kein Rabatt, sondern ein regulärer Preis mit einer durchgestrichenen Fiktion darüber — und bei einer Prüfung können Sie ihn nicht belegen. Soll ein Produkt dauerhaft günstiger sein, senken Sie den regulären Preis.
Mit dem 30-Tage-Fenster hat das nur halb zu tun, in der Praxis ist es aber der häufigste Verstoß überhaupt, also gehört es hierher.
Ein typisches „2+1 gratis"-Bundle kostet 50 € und hat 75 € durchgestrichen — die Summe der einzeln gekauften Artikel. Es sieht aus wie ein Rabatt. Nur:
Die richtige Lösung ist, gar nicht durchzustreichen. Der Vergleich mit dem Einzelkauf ist ein legitimes Argument und verkauft gut — er muss nur ausgeschrieben statt durchgestrichen sein:
Als Beispiel ließe sich schreiben: „Einzeln gekauft kosten diese Artikel insgesamt 75 € — 25 € mehr als dieses Bundle." Damit ist klar, womit der Preis verglichen wird. Auch der Produktname hilft — „3er-Set – 2+1 gratis" transportiert den Vorteil von selbst.
Dasselbe gilt für eine durchgestrichene unverbindliche Preisempfehlung. Wenn Sie nie zu ihr verkauft haben, ist es derselbe Fall.
Shopweite Rabattcodes sind das häufigste Kampagnenformat und kaum jemand behandelt sie richtig: In der Ankündigungsleiste steht „RABATT15 auf alles", an den Produkten ist nichts durchgestrichen. Es wirkt wie eine Ausnahme von den Regeln — kein durchgestrichener Preis, keine Pflicht. Ist es nicht.
Ein öffentlich beworbener Code ist eine Rabattankündigung, genau wie ein durchgestrichener Preis. Bei den Produkten, für die er gilt, sollte der niedrigste Preis der letzten 30 Tage angezeigt werden — obwohl der Produktpreis „unrabattiert" dasteht. Und alles Übrige aus diesem Artikel gilt ebenso: Die Referenz wird vor dem Kampagnenstart fixiert, die Erhöhung des Codes von 15 % auf 20 % setzt sie nicht zurück, und zwei Code-Kampagnen hintereinander erzeugen dasselbe Jo-Jo wie zwei durchgestrichene.
Planen Sie eine Code-Kampagne also genau wie einen klassischen Rabatt. Ein individueller Code für einen bestimmten Kunden — eine Treueprämie oder eine Entschuldigung für eine verspätete Lieferung — ist eine andere Situation und keine öffentliche Rabattankündigung.
Kurze Antwort: nichts. Shopify berechnet und speichert den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage nicht. Die meisten Apps aus dem App Store lösen es rollierend — „niedrigster Preis der letzten 30 Tage, Stand heute". Das ist aber eine andere Zahl als die gesetzlich geforderte: Das Gesetz fixiert den Preis vor dem Aktionsstart. Während der Aktion holt eine rollierende Berechnung den Aktionspreis allmählich ein, und die Angabe verliert ihren Sinn. Wenn Sie die Berechnung einer App überlassen, prüfen Sie, welche der beiden Zahlen sie wirklich berechnet.
Eine letzte Anmerkung. Das ist Praxis aus unseren Projekten, keine Rechtsberatung — die Details der 30-Tage-Regel unterscheiden sich zwischen den EU-Ländern, und einige sind selbst unter Juristen umstritten, von Treuepreisen bis zur Frage, was genau eine „Rabattankündigung" ist. Bevor Sie Kampagnen auf Kante bauen, lassen Sie die Formulierungen juristisch prüfen. Und wenn Sie das Thema auf Shopify lösen, melden Sie sich.
Den niedrigsten Preis, zu dem das Produkt in den 30 Tagen vor der ersten Preissenkung tatsächlich verkauft wurde. Der Wert ändert sich während der Aktion nicht — auch nicht, wenn Sie den Rabatt erhöhen — und weitere 30 Tage nach Aktionsende zählt der Aktionspreis als niedrigster Preis.
Nein. Eine Vertiefung des Rabatts, etwa von −50 % auf −60 %, ist weiterhin dieselbe Aktion und wird mit dem Preis vor ihrem Start verglichen. Ein neues Fenster beginnt erst, wenn der Preis auf das reguläre Niveau zurückkehrt.
Nein. Ein durchgestrichener Preis kündigt einen Rabatt gegenüber einem Preis an, zu dem das Produkt früher verkauft wurde — die Summe der Einzelartikel ist kein solcher Preis, denn das Bundle wurde nie dafür verkauft. Schreiben Sie den Vergleich als Satz neben den Preis, statt etwas durchzustreichen.
Ja. Ein öffentlich beworbener Code („RABATT15 auf alles") ist eine Rabattankündigung, auch wenn an den Produkten nichts durchgestrichen ist — der niedrigste Preis der letzten 30 Tage muss bei den Produkten angezeigt werden, für die der Code gilt. Ein individueller Code für einen einzelnen Kunden ist keine öffentliche Ankündigung.
Nein. Shopify berechnet und speichert den Referenzpreis nicht. Die meisten App-Store-Apps berechnen ein rollierendes Minimum bis heute — das ist eine andere Zahl als die gesetzlich geforderte: Das Gesetz fixiert den niedrigsten Preis vor dem Start der Aktion.
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